Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Dépend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expédition basés dans les grandes villes, cela prend généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes spécifié dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l'extérieur du pays auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans le magasin.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.

Pour les chaussures  sont-ils fidèles à la taille ?  

Oui, nos chaussures sont fidèles à la taille. Cependant, il est recommandé de prendre une taille de plus pour assurer un ajustement parfait, surtout si vous êtes entre deux tailles ou si vous prévoyez de porter des chaussettes épaisses. Nous offrons également la possibilité d'échanger l'article si la taille ne convient pas, afin que vous puissiez trouver la taille idéale pour votre confort optimal.

Comment entretenir les objets en raffia ?

Pour entretenir vos objets en raffia et préserver leur beauté naturelle, suivez ces conseils simples. Tout d'abord, effectuez un nettoyage régulier en époussetant délicatement avec un chiffon doux et sec, ou en utilisant un pinceau à poils souples pour les zones difficiles d'accès. Évitez d'exposer les objets en raffia à l'eau, car cela peut entraîner le gonflement et la déformation des fibres. Si nécessaire, utilisez un chiffon légèrement humidifié pour nettoyer les taches légères, mais assurez-vous de sécher immédiatement avec un chiffon sec. Pour le stockage, choisissez un endroit sec et bien ventilé pour éviter la formation de moisissure.